Manager Operations (m/w/d)

Steuerberatung ist ein operatives Geschäft. Jede Buchung, jede Lohnabrechnung, jede Steuererklärung folgt einem Prozess – und die Qualität dieser Prozesse bestimmt, ob eine Kanzlei mit 50 Mitarbeitern funktioniert oder eine Plattform mit 500. Die meisten Einheiten in unserer Branche haben diese Prozesse nie systematisch hinterfragt. Sie funktionieren, weil erfahrene Menschen Workarounds kennen – nicht weil die Abläufe durchdacht sind. Das ist das Problem, das du löst.

Du bringst zwei bis drei Jahre Berufserfahrung aus der Strategieberatung (MBB oder vergleichbar), einer Operations-nahen Rolle in einem schnell wachsenden Unternehmen oder aus einem Umfeld mit, in dem du operative Prozesse nicht nur analysiert, sondern substanziell verändert hast. Du denkst analytisch, du arbeitest strukturiert, und du hast den Anspruch, nicht bei der Diagnose stehenzubleiben, sondern Lösungen zu implementieren, die in der Praxis funktionieren.

Operations bei Arrakis ist keine klassische Prozessberatung. Du sitzt nicht in einem Projektteam, das Empfehlungen ausspricht und wieder geht. Du verantwortest die operative Exzellenz des Kerngeschäfts – von Rechnungswesen über Lohnbuchführung bis Advisory. Du analysierst, optimierst und automatisierst die Prozesse, die unsere Berater täglich nutzen, und stellst sicher, dass das, was heute für eine Einheit funktioniert, morgen für zehn Einheiten skaliert. Der Unterschied zu deinem bisherigen Umfeld: Hier trägst du die Verantwortung für die Umsetzung – nicht nur für die Folie.

Die natürliche Entwicklung führt in eine Führungsposition im Operationsbereich – mit Ownership über Prozessstandards, Automatisierung und operative Integration über alle Standorte hinweg.

• Analysiere die operativen Kernprozesse in Rechnungswesen, Lohnbuchführung und Advisory – über alle Standorte hinweg. Identifiziere Ineffizienzen, Redundanzen und Qualitätsrisiken, die in gewachsenen Strukturen unsichtbar geworden sind.
• Entwickle standardisierte Abläufe, die Qualität sichern und gleichzeitig Skalierung ermöglichen. Dein Maßstab: Jeder Prozess muss bei doppeltem Mandatsvolumen funktionieren, ohne doppelt so viele Menschen zu erfordern.
• Arbeite direkt mit den Beratern zusammen – sie liefern fachlichen Input und Anforderungen, du übersetzt sie in optimierte, standardisierte Abläufe.
• Definiere unternehmensweite Standards für Prozessherangehensweise und Tool-Nutzung im operativen Kerngeschäft.

• Identifiziere systematisch Automatisierungspotenziale in der Mandantenarbeit. Jede manuelle, regelbasierte Tätigkeit ist ein Kandidat – von der Belegerfassung über wiederkehrende Buchungslogiken bis zur Bescheinigungserstellung.
• Treibe die Auswahl und Konfiguration des Tool-Stacks für das operative Kerngeschäft voran. Du entscheidest mit, welche Systeme wir einsetzen und wie sie integriert werden.
• Baue Lösungen, die in der Praxis bestehen – nicht Konzepte, die im Piloten funktionieren und im Rollout scheitern.

• Entwickle Integrations-Playbooks für die operative Eingliederung akquirierter Einheiten. Jede Akquisition ist ein Stresstest für deine Prozesse – und du stellst sicher, dass neue Standorte innerhalb von Wochen nach unseren Standards arbeiten.
• Identifiziere Best Practices aus akquirierten Einheiten, die besser sind als unsere eigenen – und integriere sie in den Gesamtstandard.
• Koordiniere die operative Integration eng mit Corporate Development – du stellst sicher, dass die im Business Case definierten operativen Synergien tatsächlich realisiert werden.

• Du hast zwei bis drei Jahre in der Strategieberatung (MBB oder vergleichbar), in einer Operations-Rolle bei einem schnell wachsenden Unternehmen oder in einem Umfeld gearbeitet, in dem operative Exzellenz tägliche Anforderung war.
• Du hast einen exzellenten Studienabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fach.
• Du hast mindestens einmal einen Prozess substanziell verändert – nicht indem du ein Ablaufdiagramm umgezeichnet hast, sondern indem du die zugrundeliegende Logik hinterfragt und eine bessere Lösung implementiert hast.

• Du denkst analytisch und strukturiert. Wenn du einen Prozess siehst, zerlegst du ihn in seine Bestandteile, identifizierst die Engpässe und entwickelst Lösungen, die am richtigen Hebel ansetzen.
• Du kannst dich schnell in operative Domänen einarbeiten, die dir bisher fremd sind. Steuerberatung, Lohnbuchführung, DATEV – du musst das nicht kennen, aber du wirst die Prozesslogik innerhalb weniger Wochen durchdringen.
• Du bist technisch versiert genug, um Automatisierungspotenziale zu erkennen und ihre Machbarkeit einzuschätzen. Du musst nicht selbst Code schreiben – aber du musst mit Engineers auf Augenhöhe sprechen können.
• Du arbeitest mit KI als selbstverständlichem Werkzeug – für Prozessanalyse, für Dokumentation, für die Identifikation von Mustern in operativen Daten.
• Du kommunizierst so, dass Berater dir vertrauen. Du veränderst die Arbeitsweise von Menschen, die ihren Job seit Jahren machen. Das gelingt nur, wenn du ihre Realität verstehst.

• Du hast eine Leidenschaft für operative Exzellenz. Du siehst einen ineffizienten Prozess und kannst nicht weggehen, ohne zumindest einen Verbesserungsvorschlag formuliert zu haben.
• Du willst Dinge umsetzen, nicht nur analysieren. Wenn du aus der Beratung kommst, ist das vermutlich der Grund, warum du wechseln willst.
• Du bist komfortabel mit Ambiguität. Die Prozesse, die du optimierst, sind gewachsen, undokumentiert und standortspezifisch.
• Du bringst die Demut mit, von Praktikern zu lernen. Die Steuerberaterin mit 20 Jahren Erfahrung weiß Dinge über ihren Prozess, die in keinem Diagramm stehen.